VetAgent Paws Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 9 Ağustos 2026

Bu politika yalnızca VetAgent Paws mobil uygulaması için geçerlidir. Klinik yazılımı VetAgent'ın gizlilik politikası ayrıdır.

1. Kim sorumlu?

Hizmeti BENAİ TEKNOLOJİ VE YAZILIM yürütür (Mecidiyeköy Mah. Şehit Ahmet Sk. Mecidiyeköy İş Merkezi No:4 İç Kapı No:54 Şişli/İstanbul — [email protected]) ve kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusudur.

Uygulama, App Store ve Google Play'de aynı işletme sahibine ait BENAI TECHNOLOGY LTD (Birleşik Krallık) hesabından yayımlanır; mağazada gördüğünüz ad budur.

İki ayrı veri kümesi var ve sorumlusu farklıdır:

Hesap verileriniz (ad, e-posta, telefon, adres, hesap ayarları) için veri sorumlusu biziz.
Evcil hayvanınızın sağlık ve tıbbi kayıtları için veri sorumlusu kayıtlı olduğunuz kliniktir. Biz bu kayıtları kliniğin talimatıyla işleyen veri işleyeniz. Bu verilere ilişkin taleplerinizi öncelikle kliniğinize iletmelisiniz.

2. Uygulamanın topladığı veriler

Hesap ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon (iki numaraya kadar), adres, il ve ilçe.
Evcil hayvan bilgileri: ad, tür, ırk, yaş, mikroçip ve pasaport numarası, sağlık kayıtları, aşı ve reçete geçmişi.
Fotoğraflar: kayıp/bulundu ilanına eklediğiniz fotoğraflar (en fazla üç), klinikle sohbete eklediğiniz görseller ve fotoğrafla eşleştirme özelliğinde seçtiğiniz görsel. Kamera yalnızca kliniğinizin verdiği giriş karekodunu okumak için açılır; kamerayla fotoğraf çekilmez.
Konum: yalnızca kayıp hayvan bildirimi veya "gördüm" bildirimi oluştururken, siz butona bastığınızda alınır. Arka planda veya sürekli konum takibi yoktur.
El yazısı imza: onam formunu ekranda imzaladığınızda oluşan imza görüntüsü.
Cihaz bilgisi: bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim kimliği, cihaz türü ve uygulamanın ürettiği kurulum numarası.
Oturum bilgisi: giriş jetonunuz cihazda şifreli olarak saklanır.

Toplamadıklarımız: uygulamada reklam kimliği, reklam ağı, analitik ölçüm aracı veya çökme raporlama servisi bulunmuyor. Sizi uygulamalar ve siteler arasında izlemiyoruz. Yüz kimliği veya parmak izi verisi cihazınızdan hiç çıkmaz; uygulamaya yalnızca "doğrulandı" bilgisi döner.

3. Neden işliyoruz?

Hesabınızı açmak ve güvenli giriş sağlamak
Randevu, aşı hatırlatması, reçete ve tıbbi kayıt hizmetlerini sunmak
Kliniğinizle mesajlaşmanızı sağlamak
Kayıp hayvan bildirimlerini yayımlamak ve eşleştirmek
Yapay zekâ destekli özet ve karar-destek özelliklerini çalıştırmak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-f (meşru menfaat). Pazarlama iletileri ve yapay zekâ için yurt dışına aktarım ayrıca açık rızanıza bağlıdır; bu izinleri uygulama içindeki Gizlilik İzinleri ekranından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. İzin vermemeniz uygulamayı kullanmanıza engel değildir.

4. Herkese açık yayımlanan tek şey

Kayıp hayvan ilanı oluşturduğunuzda; ilanda yazdığınız iletişim adı ve telefon numarası, eklediğiniz fotoğraflar, hayvanın tanımı ve son görülme konumu hayvanınızın bulunabilmesi için diğer kullanıcılara açık şekilde görünür. Bu bilgileri ilanı oluştururken siz belirlersiniz; ilanı kaldırdığınızda yayından kalkar. Bunun dışındaki hiçbir veriniz başka kullanıcılara gösterilmez.

5. Verilerin paylaşıldığı taraflar

Kliniğiniz — hasta kaydınızın sahibi.
Hetzner (Nürnberg, Almanya) — sunucu ve dosya depolama.
Cloudflare — güvenlik ve içerik dağıtımı.
Google Firebase Cloud Messaging — anlık bildirim gönderimi.
Anthropic, Google ve OpenAI (Amerika Birleşik Devletleri) — yapay zekâ özellikleri.
Apple ve Google — kayıp hayvan bildiriminde koordinatın adrese çevrilmesi (işletim sistemi harita servisi) ve "Haritada Aç" dediğinizde konumun Google Haritalar'da açılması.
Netgsm, WhatsApp Business API, Resend/Postmark — SMS, mesaj ve e-posta gönderimi.

Güncel tam liste Alt İşleyenler Listesi sayfamızdadır.

6. Yurt dışına aktarım

Sunucularımız Almanya'dadır; yapay zekâ sağlayıcılarımız Amerika Birleşik Devletleri'ndedir. Her ikisi de Türkiye dışı olduğu için KVKK m.9 anlamında yurt dışına aktarım sayılır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu bugüne kadar hiçbir ülke için yeterlilik kararı vermemiştir; aktarım güvencelerinin kurulmasına yönelik çalışmalarımız sürmektedir. Yapay zekâ özelliklerinde metin içeriği gönderilmeden önce telefon, e-posta ve T.C. kimlik numarası maskelenir. Serbest metne yazılmış isimler her modülde maskelenmemektedir.

7. Saklama

Tıbbi kayıtlar ilgili mevzuattaki saklama süresi boyunca, mali kayıtlar vergi mevzuatı gereği on yıl saklanır. Kliniğinizle yaptığınız yazışmaların içeriği doksan gün sonra silinir; yazışmanın kendisi kalır ama metni kaldırılır. Süreler dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya kimliğinizden arındırılır.

8. Hesabınızı silme

Uygulamadaki Profil ekranından "Hesabımı Sil" seçeneğiyle hesabınızı kendiniz silebilirsiniz; işlem bekleme süresi olmadan hemen uygulanır. Uygulamayı kaldırdıysanız vetagent.io/hesap-silme sayfasını kullanabilirsiniz. Silme sonrası adınız, iletişim bilgileriniz, adresiniz, evcil hayvan adı ve mikroçip numarası, mesaj içerikleri ve imza görüntünüz kaldırılır; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar kimliğinizden arındırılmış olarak tutulur.

9. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Ad, iletişim ve adres bilgilerinizi uygulamadaki Profil ekranından kendiniz düzeltebilirsiniz. Diğer talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz; başvurunuz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

10. Çocuklar

Uygulama on sekiz yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve çocuklardan bilerek veri toplamayız.

11. İletişim

Gizlilikle ilgili her konuda [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.