Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

0. Satıcı kim

Satıcı, ödemenin nereden yapıldığına göre değişir; iki işletmenin sahibi aynı kişidir.

Türkiye içinden yapılan satışlarda satıcı BENAİ TEKNOLOJİ VE YAZILIM'dır (Mecidiyeköy Mah. Şehit Ahmet Sk. Mecidiyeköy İş Merkezi No:4 İç Kapı No:54 Şişli/İstanbul). Ödeme iyzico üzerinden bu işletme tarafından tahsil edilir; iade de bu işletme tarafından, ödemenin yapıldığı karta yapılır.
Yurt dışından yapılan satışlarda satıcı BENAI TECHNOLOGY LTD'dir (Birleşik Krallık). Ödeme Stripe üzerinden bu şirket tarafından tahsil edilir; iade de bu şirket tarafından yapılır.
Uygulama mağazası (App Store, Google Play) üzerinden yapılan satın alımlarda iade, ilgili mağazanın kendi iade koşullarına tabidir ve mağaza üzerinden talep edilir. Uygulamaların mağazadaki yayıncısı BENAI TECHNOLOGY LTD'dir.

Her iki durumda da destek ve başvuru adresi: [email protected].

1. Teslimat Şartları

VetAgent, bulut tabanlı bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

Ücretli aboneliklerde hizmet, ödeme onayından sonra kullanıcının hesabına elektronik ortamda aktif edilir. Ücretsiz deneme başvurularında erişim, VetAgent ekibinin mesleki ve ticari kayıt incelemesini onaylamasından sonra başlar.

Teslimat Yöntemi: Elektronik ortamda anında erişim

Teslimat Süresi: Ücretli aboneliklerde ödeme onayı sonrası; ücretsiz denemede inceleme onayı sonrası

Kargo / Nakliye: Uygulanmaz (dijital hizmet)

2. Abonelik İptali

Kullanıcılar, VetAgent aboneliklerini diledikleri zaman hesap panelinden “Abonelik Ayarları” sekmesine giderek iptal edebilirler. İptal, seçime bağlı olarak iki şekilde hüküm doğurur:

Dönem sonunda (varsayılan): Hizmet, o anki fatura döneminin (aylık veya yıllık) sonuna kadar tam olarak açık kalır; bir sonraki dönem için yenileme yapılmaz.
Derhâl: Kullanıcı bu seçeneği işaretlerse hizmet o anda sona erer ve kalan günlerin bedeli iade edilmez.

Abonelik sona erdikten sonra kullanıcı kayıtlarını görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam eder, ancak yeni kayıt oluşturamaz.

3. İade Politikası

VetAgent, peşin ödenen hizmet bedellerinde (aylık veya yıllık), kullanılan sürenin iadesini yapmaz. Dönem sonunda iptalde hizmet, ödeme yapılan dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.

Ancak, aşağıdaki durumlarda istisnai iade yapılabilir:

Hizmetin teknik nedenlerle uzun süre erişilemez olması.
Hatalı veya mükerrer çekim yapılması.

4. Verilerin Silinmesi

Ücretsiz deneme süresi sona eren ve abonelik başlatmayan hesaplara ait demo verileri, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla 60 gün sonra temizlenebilir. Ücretli abonelik iptal edildikten sonra kullanıcı verileri 90 gün boyunca sistemde tutulur; kullanıcı bu süre içinde aboneliğini tekrar aktif edebilir.