Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Şartları

VetAgent, bulut tabanlı bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

Ücretli aboneliklerde hizmet, ödeme onayından sonra kullanıcının hesabına elektronik ortamda aktif edilir. Ücretsiz deneme başvurularında erişim, VetAgent ekibinin mesleki ve ticari kayıt incelemesini onaylamasından sonra başlar.

Teslimat Yöntemi: Elektronik ortamda anında erişim

Teslimat Süresi: Ücretli aboneliklerde ödeme onayı sonrası; ücretsiz denemede inceleme onayı sonrası

Kargo / Nakliye: Uygulanmaz (dijital hizmet)

2. Abonelik İptali

Kullanıcılar, VetAgent aboneliklerini diledikleri zaman hesap panelinden “Abonelik Ayarları” sekmesine giderek iptal edebilirler. İptal işlemi, o anki fatura dönemi (aylık veya yıllık) sonuna kadar geçerli kalır ve bir sonraki dönem için yenileme yapılmaz.

3. İade Politikası

VetAgent, peşin ödenen hizmet bedellerinde (aylık veya yıllık), kullanılan sürenin iadesini yapmaz. Hizmet, ödeme yapılan dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.

Ancak, aşağıdaki durumlarda istisnai iade yapılabilir:

Hizmetin teknik nedenlerle taahhüt edilen süre boyunca (SLA) erişilemez olması (%99.9 çalışma süresi garantisinin ihlali).
Hatalı veya mükerrer çekim yapılması.

4. Verilerin Silinmesi

Ücretsiz deneme süresi sona eren ve abonelik başlatmayan hesaplara ait demo verileri, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla 60 gün sonra temizlenebilir. Ücretli abonelik iptal edildikten sonra kullanıcı verileri 90 gün boyunca sistemde tutulur; kullanıcı bu süre içinde aboneliğini tekrar aktif edebilir.